Serviceanfrage: Wartungsdienste von ASSA ABLOY Entrance

Hier finden Sie Informationen zu häufigen Störungsmeldungen und deren Lösung. Gerne können Sie Störungsmeldungen für Automatiktüren und Industrietore & Verladesysteme per E-Mail senden.

Automatiktüren:
☎️ 0800 900 990
service.at.entrance@assaabloy.com

Industrietore & Verladesysteme:
☎️ +43 1 3900 570-902
service-tor.at.entrance@assaabloy.com

Störungsmeldung

FAQ und Sofort-Maßnahmen zur Störungsbehebung (Auszug)

Ihre Automatiktür öffnet oder schließt sich plötzlich nicht mehr? Wir unterstützen Sie mit den wichtigsten Sofort-Maßnahmen und Lösungsvorschlägen.

Ein Exemplar aller Sofort-Maßnahmen und Fehlerbehebungen herunterladen.

Tür öffnet nicht	Möglicher Fehler: Programmschalter verstellt	Abhilfe: Programmschalter auf Automatik stellen
	Notaustaster gedrückt	Notaustaster entriegeln
	Gegenstand im Öffnungsbereich und damit Anwesenheitssensor ausgelöst	Gegenstand aus dem Öffnungsbereich wegstellen
	Stromausfall, bei Sensoren leuchtet keine LED	Sicherung im Verteilerkasten überprüfen, Reset
	Bodenschloss unvollständig entsperrt	Bodenschloss kontrollieren, komplett entsperren

Sollten diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, so schalten Sie bitte die Netzspannung für ca. 2 Minuten aus und anschließend wieder ein.
Laden Sie sich hier alle Erste-Hilfe-Maßnahmen herunter.
Sollte die Tür danach nicht nicht korrekt arbeiten, so verständigen Sie bitte unseren Kundendienst unter:
0800900990 (24 h / 7 Tage)
1. Notstop bzw. Notauf drücken.
Falls nicht vorhanden, Netzspannung abschalten
2. Türflügel manuell zuschieben, bei einigen Türen ist dabei ein Widerstand vorhanden.
Vorsicht: Fluchtwegtüren versuchen dabei mittels Federkraft zu öffnen. Häufig ist die Tür bereits jetzt im Antrieb verriegelt. Bitte prüfen Sie das nun! Vorsicht: Stellen Sie zuvor sicher, dass ein weiterer Ausgang / Zugang vorhanden ist!
3. Mechanisches Schloss schließen. Falls vorhanden.
4. Falls die Tür hier noch nicht ausreichend verriegelt ist, Türflügel mittels Keil oder Kantholz festsetzen.
Bei wiederholten Stromausfällen oder vorbeugend für ein Black Out-Szenario empfiehlt sich die ASSA ABLOY-Notverriegelungsbox anzuschaffen.
5. Gebäude über seperaten Ausgang verlassen.