Technical Support Coordinator
Desde ASSA ABLOY Global Solutions Critical Infrastructure Colombia, estamos en la búsqueda de un profesional que responda por las instalaciones de los productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY, cumpliendo con los estándares de calidad, para satisfacer las necesidades del cliente. Prestar el servicio de postventa desde la revisión, diagnóstico y reparación de los productos mecánicos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY.
Que tenga la capacidad de:
- Instalar a nivel nacional y en los casos que se requiera y coordinar la instalación y las garantías de los productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY, en los tiempos asignados por el Líder de Proyectos.
- Apoyar al equipo comercial en la preventa y la implementación de los proyectos, realizando las visitas correspondientes de campo a nivel nacional, para la adecuada puesta en marcha.
- Determinar el tiempo de entrega relacionado con garantías de mantenimientos e instalaciones.
- Prestar servicio post-venta (garantías, reparaciones y mantenimientos) en productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY.
- Realizar las capacitaciones técnicas relacionadas con los productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY, al equipo de trabajo interno y externo (instaladores, contratistas y distribuidores), facilitando así su trabajo y generando mayor confianza frente a los productos, llevando registros de estas, en los formatos: registro de asistencia a capacitaciones y evaluación general de la capacitación.
- Registrar y consolidar la orden de servicio general de instalación, visita técnica, mantenimiento y garantía a su cargo o del equipo de instaladores, con su respectiva evaluación, para asegurar la prestación de un servicio de calidad.
- Acondicionar y coordinar la producción de elementos y piezas a la medida, para hacer viable la instalación de nuestros productos, de acuerdo con las necesidades específicas del cliente.
- Cuando se requiera, dar conceptos de calidad frente a soluciones en la instalación de los productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY, para conservar los altos estándares de calidad que exige la marca.
- Realizar limpieza mecánica a productos comercializados por ALCEA ASSA ABLOY.
- Mantener al día la certificación de calibración del Pie de Rey anualmente, según registro emitido.
- Apoyar al subproceso de ensamble, según los requerimientos del Líder de Operaciones.
Experiencia:
• En cargos similares. Dos años
Competencias Funcionales:
• Atención al detalle, Retroalimentación, Comunicación abierta, Comunicación escrita, Planeación, Actitud hacia las normas, Adaptabilidad, Compromiso laboral, Orientación al resultado, Disciplina, Habilidad social, Sentido de urgencia, Autocontrol, Análisis numérico y Liderazgo e Identificar peligros en su puesto de trabajo.
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.
