Minimierung von Ausfallzeiten durch geplante Wartung
Die Royal National Lifeboat Institution (RNLI) nutzt geplante, proaktive Wartungsarbeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren, die Effizienz zu optimieren und Such- und Rettungseinsätze zu erleichtern.
Die britische RNLI benötigte einen nationalen Servicepartner, um ihren proaktiven Ansatz zur Torwartung an ihren Rettungsbootstationen in ganz Schottland zu unterstützen. Küstenbereiche gehören mit ihrer Kombination aus starkem Wind und Salzwasserkorrosion zu den härtesten Umgebungen für Stahlrollläden und -türen. Die proaktive Torwartung ist ein wichtiges Werkzeug, um Ausfälle zu vermeiden und Ausfallzeiten zu reduzieren.
Die Rettungsboote müssen innerhalb von 5 Minuten nach einer Startaufforderung auf die schnellstmöglichen Reaktionszeiten bei Such- und Rettungseinsätzen reagieren. Probleme mit dem Torbetrieb können diesen Prozess verzögern und potenziell lebensbedrohlich sein.
Keine Rückrufe
ASSA ABLOY Entrance Systems ist der bevorzugte Partner für landesweite Service-, Wartungs- und Modernisierungsverträge an allen RNLI-Standorten. Das gemeinsame Ziel ist „Zero Callback“, d. h. potenzielle Probleme werden beim ersten Besuch gelöst. Die Servicetechniker verfügen über einen umfassenden Bestand an Ersatzteilen, um den Austausch von Verschleißteilen zu erleichtern, die bei jedem Besuch entdeckt werden.
Engagierter Support
Ein dediziertes Account-Management bietet Support und plant Besuche von Remote-Teilen im Voraus. Im Rahmen der Servicevereinbarung wird für jeden Besuch ein Bericht erstellt, und die Ergebnisse werden in einem leicht lesbaren Format präsentiert, das speziell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist.