Minimalizace prostojů díky plánované údržbě
Královská národní instituce National Lifeboat Institution (RNLI) využívá plánovanou, proaktivní údržbu k minimalizaci prostojů, optimalizaci efektivity a usnadnění vyhledávání a záchranných operací.
RNLI ve Spojeném království vyžadovala, aby národní servisní partner podporoval proaktivní přístup k údržbě dveří v docích městských člunů ve Skotsku. Pobřežní lokality s kombinací silného větru a slané vody patří k nejnáročnějším prostředím ocelových okenic a vrat. Proaktivní údržba vrat je důležitým nástrojem k prevenci poruch a omezení prostojů.
Záchranné čluny musí být spuštěny do 5 minut od požadavku na spuštění s cílem dosáhnout co nejkratší doby odezvy při vyhledávání a záchranných operacích. Problémy s provozem dveří mohou tento proces zpozdit a potenciálně by mohly představovat ohrožení života.
Vynulování zpětného volání
Společnost ASSA ABLOY Entrance Systems je vybraným partnerem pro celostátní smlouvu o servisu, údržbě a modernizaci ve všech pobočkách společnosti RNLI. Společným cílem jsou „nulová zpětná volání po provedené údržbě“, což znamená, že potenciální problémy jsou vyřešeny při první návštěvě. Technici jsou vybaveni rozsáhlým skladem náhradních dílů, což usnadňuje výměnu dílů vzniklou opotřebením při každé návštěvě.
Vyhrazená podpora
Specializovaná správa zákazníků poskytuje podporu a předem plánuje návštěvy vzdálených částí. V rámci dohody se při každé návštěvě sepíše zpráva a nálezy se prezentují ve snadno čitelném formátu, který je navržen speciálně pro požadavky zákazníka.