Hoe je de totale onderhoudskosten verlaagt met een langdurige samenwerking

Met goede service verleng je de levensduur van automatische deuren. Daarnaast kan tijdig onderhoud problemen, zoals storingen, voorkomen. Maar hoe zit dat nou precies? Hoe kan tijdig onderhoud de totale kosten van onderhoud op de lange termijn juist verlagen? Hoe zit het met duurzaamheid? En waarom is een langdurige samenwerking nodig om de totale kosten te verlagen? Tjeerd  [regionaal salesmanager] en Hans [service account manager] leggen het uit!

Meten is weten 

Het verlagen van de totale servicekosten begint met leren hoe een deur daadwerkelijk gebruikt wordt. “Door te meten hoe intensief een deur wordt gebruikt, kunnen we onderhoud plannen op basis van de intensiteit van het gebruik. Want ook voor automatische deuren geldt: hoe intensiever ze gebruikt worden, hoe eerder onderdelen slijten en hoe eerder onderhoud nodig is. Daarnaast gebruiken we graag sensoren waarmee we de data van een automatische deur op afstand kunnen uitlezen. Zo voorkomen we onnodige ritjes en handelen we alleen als het echt nodig is.” aldus Tjeerd. 

Hiermee voorkomen we ook dat we onderdelen vervangen ‘omdat ze nou eenmaal al een bepaald aantal jaren in de deur zitten’. Wat vroeger heel gebruikelijk was. Nu vervangen we alleen als we zien dat het daadwerkelijk nodig is. Dat scheelt in de kosten en is een stuk duurzamer. 

Onderdelen vervangen in plaats van volledige deuren

Vroeger was het heel gebruikelijk om na 15 jaar de automatische deur volledig te vervangen. De oude deur werd afgevoerd en een volledig nieuwe geplaatst. Nu streven we juist naar het verlengen van de levensduur met als uiteindelijke doel dat onze automatische deuren eeuwig meegaan. Door alleen onderdelen te vervangen die echt aan vervanging toe zijn. Daarnaast wordt ieder onderdeel dat we vervangen weer hergebruikt. In ons eigen refurbished spare parts center worden alle onderdelen opgeknapt, uitvoerig getest en klaargemaakt voor hergebruik. Zo werken we gestaag aan het realiseren van een volledig circulair businessmodel. Uiteindelijk verlagen we op deze manier ook de totale kosten van een deur. 

Kostenbesparing realiseren op lange termijn

Wij geloven dat we met deze slimme, duurzame kijk op onderhoud de kosten op de lange termijn significant kunnen verlagen. En die voordelen, delen we graag met onze klanten. Hier is echter wel een lange termijn samenwerking voor nodig. 

Hans legt uit hoe dit zit: “Op het moment dat een automatische deur net is geplaatst of als wij de deur net in onderhoud nemen, moeten we nog leren hoe de deur wordt gebruikt. Pas na enkele jaren hebben we echt een goed beeld van de deur en het onderhoud dat nodig is. Daarnaast liggen de kosten van preventief onderhoud ‘aan de voorkant’ soms hoger maar deze investering kan nodig zijn om op lange termijn storingen te voorkomen. En het voorkomen van storingen is een stuk goedkoper dan een storing incidenteel te moeten oplossen. Nog los van het ongemak dat daarbij komt kijken. Om deze lange termijn kostenbesparing te kunnen delen, moeten we dus een lange termijn samenwerking aangaan.”

Een samenwerking voor minimaal 5 jaar

“Klanten kunnen na ongeveer 3 jaar een Goud Servicepakket bij ons afsluiten. Binnen deze Goud servicepakketten koop je het risico volledig af en garanderen wij dat de deuren altijd goed onderhouden zijn en we storingen binnen 8 uur oplossen.” aldus Hans. Tjeerd vult aan: “Op de lange termijn is dit een stuk voordeliger voor klanten. Je weet qua kosten namelijk precies waar je aan toe bent en komt nooit voor verrassingen te staan.”

Vooral voor woningcorporaties is dit een interessante manier van samenwerken. Je wordt als woningcorporatie volledig ontzorgd. En kosten van onderhoud zijn voorspelbaar. Essentieel voor het voorspelbaar houden van de (huur)kosten voor bewoners. Hoewel zorginstellingen wat terughoudender zijn in het aangaan van lange termijn samenwerkingen, kunnen juist op de lange termijn ook hier de servicekosten worden verlaagd. Waarbij de veiligheid ook op de lange termijn is gewaarborgd.